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安道教育通过十星级售后服务认证

2021年11月04日 11:11????信息来源:东莞市安道光电材料制造有限公司

近日,安道教育通过行业权威审核,获得十星级售后服务认证,这意味着安道教育坚持以用户为中心的售后服务体系得到了高度认可。

以用户为中心,用服务为产品加分

随着智慧教育市场规模逐渐增长,智慧教育产品品牌遍地开花,能带来差异化的品牌售后服务的水平备受关注,已然成为智慧教育产品的附加价值。

安道教育深谙优质的服务可以不断扩展品牌的深度和广度,在重视产品品质、优化智慧教育产品体验的同时,坚持以用户为中心,不断提升服务质量,打造区别于使用功能之外的产品核心价值服务体系。

安装、调试、检修、返修......安道教育售后服务团队奔赴全国市场,深入学校一线,真正做到了“哪里有安道教育的产品,哪里就有其售后培训团队的身影”,只为为用户提供最优质的服务体验。

据安道教育工作人员介绍,安道教育向来遵循“有售必有后”的原则,以“高效、便捷、安心”为核心的服务理念,在激烈的竞争中,始终秉承着为用户服务的精神,保持创新的自驱力,建立多维度的跟踪和服务机制,以实际行动践行服务之美,给未来更多的想象与空间。

专业售后服务团队,快速服务响应

据悉,安道教育现拥有专业的售后服务团队和完善的售后服务体系,在全国各地建立了900+个服务点、6000+工程师团队、服务网络覆盖2800+县市区。

其实,安道教育有不少项目是相对偏远地区的学校,每次去安装、检修的路途一般都不会十分顺利。售后服务工程师回顾与安道教育一起走过的路程,表示:“跟随安道教育,我走过了崎岖的山路,也见过险峻的悬崖,每次都在担惊受怕中出发,但是看到了老师在使用我们的产品上课,孩子们好奇的眼神和满足的笑容,我觉得一路走来的辛苦和劳累,都值得!”

及时为学校的智慧教育保驾护航,让老师安心上课,安道教育为用户提供定期巡检服务,售后服务团队会定期到校检查设备产品,及时发现并解决设备中存在的问题,确保师生能安心、舒心的使用安道的产品。

为给予用户最优质的服务体验,满足用户多样化的产品支持需求,安道教育设立了7x24小时的400专线客服热线,为客户提供一站式服务,用户还可通过安道教育官方公众号、官网等全媒体平台反馈问题,均能得到快速响应,及时解决问题。

聚焦能力提升服务,为教学充电

在走访了部分偏远学校后,安道教育发现,有些偏远学校空有先进的教学设备,但老师并不能很好地将之运用到实际的课堂教学中,本应智慧的教学设备由此成为教室内一个落灰的摆设。

为保障每一个智慧教学产品都能真正成为师生互动交流的教学媒介,安道教育聚焦教师能力提升,一心一意为教学充电,为学校老师提供涵盖操作与理念的培训课程,提高学校老师的智慧教学设备与学科融合的操作技能以及信息化教学理念。

确保每一位老师都能熟练运用安道教育的产品,保障每一个安道教育的产品都能成为老师高效教学的助手,是安道教育坚持的目标,也是安道教育售后服务团队践行的使命。

负责今年刚交付的云南薄改项目的培训讲师一度感慨,“来回六个小时的车程,可能只是为了给一名老师培训,很多人可能不理解,但这恰恰是我们的坚持,能让更多的老师有更好的教学手段,能让更多的孩子获得更好的教育模式。”

在为师生提供售后服务的同时,安道教育售后培训团队深挖师生的内在需求,收集第一手资料,为进一步完善产品性能提高依据, 以此为师生带来更多更优质的智慧教育产品,助力高效课堂。

未来,安道教育将继续秉承着以领先的技术赋能教与学的变革,推动教育资源均衡化,促进教育公平”的企业使命,以用户为中心,深挖智慧教育产品的内在驱动力,不断研发、创新产品,优化服务,助力我国智慧教育事业。


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