当前位置:首页 >>投诉

山西省临汾市市场监管局发布2021年第一季度消费者投诉举报热点分析

2021年04月19日 10:04????信息来源:http://www.cqn.com.cn/ms/content/2021-04/16/content_8684232.htm

近日,山西省临汾市市场监督管理局发布2021年第一季度消费者投诉举报热点分析。2021年1月份至3月份,临汾市市场监督管理局12315消费者申诉举报中心共登记、解答、分流、转办消费者咨询投诉举报9207件,其中咨询7391件,占总量的80%;投诉1101件,占总量的12%;举报715件;占总量的8%,为消费者挽回经济损失19.64万元。

投诉情况分析

2021年1月份至3月份,共分流、转办消费者投诉1101件,其中依责受理投诉1072件,全国12315平台受理625件,其他渠道受理447件,不予受理29件。

受理商品类投诉601件,占受理投诉总量的56%。商品类投诉热点问题主要集中在:食品类投诉157件,服装鞋帽类投诉74件,装修建材类投诉34件,燃料类投诉67件等。

受理服务类投诉471件,占受理投诉总量的44%。服务类投诉热点问题主要集中在:餐饮住宿服务类投诉74件,美容美发洗浴类投诉47件,文化娱乐体育服务类投诉37件,洗涤染色服务类投诉34件,制作、保养和修理服务类投诉27件,物业服务类举报23件等。

举报情况分析

2021年1月份至3月份,共分流、转办消费者举报715件,其中依责受理消费者举报707件,全国12315平台受理621件,其他渠道受理86件,不予受理举报8件。

消费者举报热点问题主要集中在:广告违法行为类举报260件,价格违法类举报91件,食品违法行为类举报81件,无照经营类举报41件,特种设备违法行为类举报25件等。

咨询情况分析

2021年1月份至3月份,共解答消费者咨询7391件。咨询热点问题主要集中在:

一是咨询快递投诉问题。

二是网络购物相关问题。

三是物业相关问题。

四是咨询景区门票的问题。

五是咨询餐馆预定的问题。

六是咨询车票、机票退订的问题。

七是疫情相关政策的问题。

八是咨询其他消费维权知识。


亚洲精品私拍国产在线播放福利无限资源-亚洲精品私拍国产